よくあるご質問
当店の査定・買取で、よくあるご質問の内容をまとめました。
- なんでも買い取ってくれるのですか？
パワーストーンや天然の石であれば基本的に買い取らないものはございませんが、規定を設けさせて頂いております。
詳しくは「買取可能なお品について」をご確認ください。また、基本的にパワーストーンブレスレットやペンダントトップなどは未使用品に限らせていただいておりますが、お品の状態が良い場合には、その状態によっては使用されたものも買取することは可能です。
- 申し込みから買取までどのくらいかかりますか？
当店では、まず「かんたん査定」を行います。
かんたん査定での仮査定金額ご提示に2～3営業日。
その後、天然石をお送りいただきお調べする「本査定」に5～10営業日程度。
買取成立からお振込みに5営業日程度頂いております。
つまり、申し込みから完了まで2週間程度見ていただければと思います。
出来る限り迅速な対応を心がけておりますが、ご依頼の順番に対応しておりますので、その旨あらかじめご了承ください。- 買取の申し込みに費用はかかりますか？
当店でのかんたん査定および本査定（買取成立後の振込手数料等を含む）には費用は一切かかりませんが、
以下の費用のみお客様にご負担いただきます。- お品を当店宛にお送りいただく際の送料
- お送りいただいた後に本査定にてキャンセル（買取不成立）いただいた場合、ご返送する際の送料
（宅急便着払いでお戻しいたします）
- お店から高額で買ったのに、査定金額が低いのですが…
一般的に天然石店のような小売販売にてご購入されていると思いますが、天然石の小売市場においては「定価」や「希望小売価格」というものがございません。
そのため、販売価格は各小売販売店ごとに自由に設定しているため、同じ品質の同じ石でも販売店により販売価格は大きく異なります。
（同じ品質の同じ石が、A店舗で10,000円、B店舗で50,000円で販売されている、など）
場合によっては、石にスピリチュアル的な要素（願い事やヒーリングなど）を付加価値として価格に上乗せし、更に高値で販売しているお店も少なくありません。
そのため、店舗ごとの販売価格は一切参考にしておりません。日本で流通している天然石のほとんどは、海外のいくつかの流通経路に集約されており、
それら海外マーケットから買付されたものが日本に輸入されています。
当店では、現在の海外買付市場価格を常に調査しており、その流通価格より買取価格をご提示しておりますため、
場合によってはお客様のご購入金額よりもかなりお安いご提示金額になってしまう場合もございます。当店では、あくまで天然石の種類・品質・状態と、現在の海外マーケットでの市場価格をもとに査定金額をご提示しておりますため、
各天然石店での販売価格やスピリチュアル的な要素を目的とした付加価値は一切査定には含まれません。- 本査定時の買取金額に納得できなかった場合、キャンセルは可能ですか？
勿論キャンセルは可能です。
本査定においてお送りいただきました天然石は着払いにてお戻しすることになりますのであらかじめご了承ください。- 無料で構いませんので引き取ってもらえますか？
はい、構いません。天然石であれば無料でお引取り致します。
簡単査定フォーム（「無料引き取りを希望」を選択）またはLINEにてお品の内容をご連絡いただき、当店宛にお送りください。- お送りいただく際の送料はお客様ご負担となります。
- 無料引き取りの場合、書類等のご用意は必要ございません。「無料引き取り希望」と明記の上、お品を当店までお送りください。
- お品の内容によってはお断りする場合もございます。
- お店に直接持ち込んでの査定・買取はできますか？
当店は、インターネットのみで査定・買取を行っており、お客様のための店舗をご用意しておりません。
そのため、当店への直接の持ち込みを行うような査定・買取はおこなっておりません。
恐縮ではございますが、かんたん査定よりお申し込みをお願いいたします。- かんたん査定をしないで直接本査定はできますか？
はい。直接本査定・買取を行うことは可能です。
しかしながら、かんたん査定にてお品の内容を確認しておりませんため、
お送りいただいたお品によっては査定金額をお付けすることができないものもございますのであらかじめご了承ください。直接本査定を行う場合には、本査定フォームにて申し込みを行い、必要書類を同梱の上、当店にお送りください。
- 高校生なのですが、買取はできますか？
いいえ、できません。
当店では、高校生以下（または18歳未満）のお客様からの買取はお断りしております。
- 必要書類の用意ができないのですが、買取は可能ですか？
いいえ、できません。
オンライン（インターネット）での買取の場合、必要書類（住民票のコピー等）の提出は、身元の確認のため古物営業法で義務付けられています。
かならずご用意いただき同梱の上お送りください。ご用意できない場合の買取はお断りいたします。
- 申込者と提出書類・振込先口座の名義が違っても買取はできますか？
いいえ、できません。
古物営業法の取り決めにより、申込者と提出される書類（住民票のコピーなど）の氏名は一致している必要がございます（旧姓も含む）
また買取金額の振込先銀行口座の名義も同様に、申込者・提出書類と同じ本人様ご名義である必要があります。
名義が違うお客様からの買取はできません。- 送る際の送料はどうなりますか？
当店ではお品をお送りいただく際の送料はお客様ご負担となっております。あらかじめご了承ください。
尚、配送方法のご指定はございませんが、お品が破損しないよう梱包してください。
配送中に発生した事故・破損について、当店は一切責任を負いません。- 電話で相談したいのですが…
大変申し訳ございませんが、当店ではお電話での買取相談やお問い合わせはお受けしておりません。
お問い合わせフォームもしくはLINEにてご連絡ください。